Handelsvilkår – Vilkår og betingelser for Hjem Inspirert

Disse handelsvilkårene gjelder for alle kjøp og bruk av nettsiden Hjem Inspirert (hjeminspirert.com). Vilkårene er utarbeidet i samsvar med norsk forbrukerkjøpslov, angrerettloven og e-handelsforskriften. Ved å handle hos oss bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene. Vårt sortiment er hentet fra Hjem Inspirert, men alle kjøpsvilkår følger våre egne betingelser på hjeminspirert.com.

Vi anbefaler deg å lagre eller skrive ut disse vilkårene for fremtidig referanse.

1. Partene

Selger er Hjem Inspirert (organisasjonsnummer fremgår på nettsiden), heretter kalt «Hjem Inspirert», «vi» eller «oss». Nettsiden vår er hjeminspirert.com.

Kjøper er den personen som foretar bestillingen, heretter kalt «kunden», «du» eller «deg».

2. Hvordan inngås en avtale?

En bindende kjøpsavtale mellom deg og Hjem Inspirert inngås når du har:

Lagt varer i handlekurven
Fylt ut nødvendig kontakt- og betalingsinformasjon
Godtatt disse handelsvilkårene (ved å krysse av for «Jeg godtar vilkårene»)
Bekreftet bestillingen ved å trykke «Fullfør kjøp»

Etter at bestillingen er fullført, vil du umiddelbart motta en ordrebekreftelse på e-post. Denne bekreftelsen inneholder alle detaljer om bestillingen. Dersom du ikke mottar en bekreftelse innen 24 timer, ber vi deg om å logge inn på din konto og sjekke «Mine bestillinger» eller kontakte oss via kontaktskjemaet.

Vi forbeholder oss retten til å nekte en bestilling dersom det foreligger åpenbare feil i produktbeskrivelse, pris eller lagertilgjengelighet. Du vil i så fall bli varslet så snart som mulig.

3. Priser og betaling

Alle priser på hjeminspirert.com er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift (mva. 25 %). Prisene gjelder for øyeblikket du fullfører bestillingen. Vi forbeholder oss retten til endringer i priser, men slike endringer påvirker ikke allerede bekreftede bestillinger.

Betaling skjer via våre godkjente betalingsløsninger (f.eks. kort, Vipps, faktura eller delbetaling). Alle betalinger håndteres av autoriserte betalingsformidlere med høy sikkerhet. Vi lagrer aldri dine kortopplysninger.

Dersom du velger faktura eller delbetaling, inngår du et eget avtaleforhold med vår betalingspartner. Vi henviser til deres egne vilkår for slike betalingsløsninger.

4. Våre produkter

Produktene vi tilbyr på hjeminspirert.com er hentet fra vår partner Hjem Inspirert. Vi gjør vårt ytterste for at produktbeskrivelser, bilder, farger, mål og lagerstatus skal være så nøyaktige som mulig. Likevel kan det forekomme:

Mindre fargeforskjeller fordi ulike skjermer viser farger ulikt
Naturlige variasjoner i materialer (treverk, marmor, betong, lær)
At mål kan avvike med noen millimeter (spesielt på tekstiler og håndlagde produkter)

Dette gir ikke automatisk rett til reklamasjon med mindre avviket er vesentlig. Dersom du er usikker, anbefaler vi deg å lese produktbeskrivelsen nøye eller kontakte oss før du bestiller.

5. Levering

Levering skjer til den adressen du oppgir ved bestilling. Vi samarbeider med flere anerkjente transportører for å sikre at pakken din kommer frem.

Du vil motta en e-post med sporingsinformasjon så snart bestillingen er sendt fra vårt lager. Det er ditt ansvar å følge med på sporingslenken. Dersom du ikke er tilgjengelig ved levering, vil transportøren enten:

Legge igjen pakken på et hentested (med varsel)
Kontakte deg for å avtale ny levering

Ved gjentatte mislykkede leveringsforsøk (eller dersom pakken ikke hentes på hentestedet innen angitt frist), kan pakken returneres til oss. I et slikt tilfelle forbeholder vi oss retten til å belaste deg for kostnadene forbundet med returtransporten.

For mer informasjon om levering, se vår separat fraktpolicy på hjeminspirert.com.

6. Forsinket levering

Dersom vi ikke kan levere innen den estimerte tiden som er oppgitt på nettsiden, vil vi varsle deg så snart som mulig. Du har da rett til:

Å opprettholde kjøpet og vente på varen
Å heve kjøpet (få pengene tilbake) dersom forsinkelsen er vesentlig

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av force majeure (f.eks. streik, krig, naturkatastrofer, pandemi, ekstremvær, eller forsinkelser hos vår partner Hjem Inspirert som vi ikke kan påvirke). Ved force majeure kan leveringstiden forlenges tilsvarende.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen (f.eks. skade, tap, tyveri) går over til deg når du – eller en representant for deg – har mottatt varen fysisk. Dersom du ikke henter pakken innen fristen, går risikoen over til deg når du er informert om at pakken er klar til henting.

For sendingsskader som oppstår før du mottar varen, er vi ansvarlige overfor deg. Se punkt 9 (reklamasjon).

8. Angrerett

Som forbruker hos Hjem Inspirert har du 14 dagers full angrerett på de fleste produkter. Angrerettfristen løper fra den dagen du mottar varen (eller den siste varen dersom du bestiller flere varer i én ordre).

For å benytte angreretten må du:

Gi oss beskjed innen 14 dager (logg inn på din konto under «Mine bestillinger» og velg «Angrerett»)
Returnere varen innen ytterligere 14 dager etter at du har meldt fra

Du trenger ikke oppgi grunn. Varen må returneres i vesentlig samme stand som da du mottok den. Du har lov til å åpne emballasjen og inspisere varen, men du har ikke lov til å ta den i bruk (f.eks. montere, vaske, bruke i matlaging). Dersom varen har fått redusert verdi på grunn av unødvendig håndtering, kan vi gjøre fradrag i tilbakebetalingen.

Unntak fra angreretten (gjelder ikke disse produktene dersom forsegling er brutt):

Hygieneprodukter (sengetøy, badekåper, undertøy, badetøy)
Forseglede lyd- eller bildeopptak (CD, DVD, spill)
Varer som raskt forringes
Spesiallagde eller personliggjorte varer

Se vår returpolicy for fullstendige detaljer.

9. Reklamasjon – feil eller skade på varen

Reklamasjonsretten gjelder i 2 til 5 år avhengig av produktets forventede levetid (for de fleste interiørprodukter er det 5 år). Du kan reklamere dersom varen:

Har en produksjonsfeil
Er skadet ved ankomst
Ikke stemmer med det du bestilte (feil farge, størrelse, modell)

Slik reklamerer du:

Logg inn på din konto på hjeminspirert.com
Gå til «Mine bestillinger» og velg «Reklamasjon»
Last opp tydelige bilder av feilen eller skaden
Beskriv hva som er galt

Vi behandler reklamasjonen raskt. Dersom reklamasjonen godkjennes, vil du få tilsendt et nytt produkt (ombytte) eller pengene tilbake (inkludert original frakt). Du slipper å betale for retur av den defekte varen.

Viktig: Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Vi anbefaler at du inspiserer varen umiddelbart etter mottak.

10. Ansvarsbegrensning

Hjem Inspirert er ansvarlig etter norsk forbrukerkjøpslov. Vi er imidlertid ikke ansvarlige for:

Indirekte tap (f.eks. tapt fortjeneste, tapt tid eller andre følgetap) med mindre dette følger av lov
Skader som skyldes at du ikke har fulgt produktets bruksanvisning (f.eks. vasker et plagg feil)
Vanlig slitasje etter bruk

Vårt ansvar er uansett begrenset til det beløpet du har betalt for det aktuelle produktet, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

11. Prisfeil og tekniske feil

Selv om vi bestreber oss på å ha riktige priser og produktinformasjon på hjeminspirert.com, kan det forekomme feil. Dersom en åpenbar feil (f.eks. en pris som er vesentlig lavere enn normalpris uten at det er et kampanjetilbud) oppdages før vi sender varen, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen og refundere beløpet. Du vil i så fall bli kontaktet.

Vi er heller ikke ansvarlige for tekniske feil på nettsiden som gjør at bestillinger ikke går gjennom eller at informasjon forsvinner.

12. Din konto hos Hjem Inspirert

Når du oppretter en konto på hjeminspirert.com, er du selv ansvarlig for å beskytte ditt passord og din innlogging. Du skal ikke dele innloggingsdetaljer med andre. Du er ansvarlig for alle handlinger som skjer med din konto.

Du har rett til å slette din konto når som helst. Dette gjør du ved å logge inn og gå til «Kontoinnstillinger – Slett konto». Merk at ordrehistorikk kan bli lagret i 5 år på grunn av bokføringsloven, selv om kontoen slettes.

13. Opphavsrett og åndsverk

Alt innhold på hjeminspirert.com – inkludert tekster, bilder, produktbeskrivelser, logoer, design, kode og grafikk – er beskyttet av åndsverkloven og tilhører Hjem Inspirert eller våre samarbeidspartnere. Du har ikke lov til å kopiere, laste ned, distribuere eller bruke innholdet til kommersielle formål uten skriftlig tillatelse fra oss.

14. Personvern

Vi behandler dine personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring, som du finner på hjeminspirert.com. Denne forklarer hvilke opplysninger vi samler, hvorfor vi samler dem, og hvilke rettigheter du har. Ved å godta disse handelsvilkårene bekrefter du også at du har lest personvernerklæringen.

15. Tvister og lovvalg

Disse handelsvilkårene er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med kjøp eller bruk av hjeminspirert.com skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan tvisten bringes inn for:

Forbrukertvistutvalget (for mindre tvister)
Allmenn domstol i Norge (tingretten i ditt distrikt)

Som forbruker kan du også benytte deg av EU-kommisjonens nettbaserte tvisteløsningsplattform (ODR), men siden vi kun leverer til Norge, er norske instanser mest relevante.

Vi følger avgjørelser fra Forbrukertvistutvalget dersom vi er forpliktet til det.

16. Endringer i handelsvilkårene

Vi kan oppdatere disse handelsvilkårene fra tid til annen, for eksempel ved lovendringer eller endringer i våre rutiner. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på hjeminspirert.com under «Handelsvilkår». For allerede inngåtte kjøp, gjelder de vilkårene som gjaldt på bestillingstidspunktet.

17. Ugyldighet

Dersom en eller flere bestemmelser i disse handelsvilkårene blir funnet ugyldige eller ikke håndhevbare, vil de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde i full bredde.

18. Kontakt oss

Dersom du har spørsmål om disse handelsvilkårene, en eksisterende bestilling, eller ønsker å benytte deg av dine rettigheter (angrerett, reklamasjon, etc.), gjør du følgende:

Logg inn på din konto på hjeminspirert.com
Gå til «Kundeservice» og velg riktig emne i kontaktskjemaet
Skriv inn bestillingsnummeret ditt (dersom du har et) for raskere behandling

Vi svarer normalt innen 24–48 timer på alle henvendelser.

19. Ikke mottatt vare

Dersom du ikke har mottatt varen din innen rimelig tid etter estimert leveringsdato, og sporingsinformasjonen ikke viser fremdrift, ber vi deg om å kontakte oss via din konto. Vi vil da opprette sak mot transportøren. Dersom pakken er tapt, sender vi deg et nytt produkt eller refunderer beløpet – helt uten kostnad for deg.

20. Godkjennelse

Ved å klikke «Jeg godtar handelsvilkårene» i kassen, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene i sin helhet. Du bekrefter også at du er myndig (fylt 18 år) eller har samtykke fra foresatte.